Lo que hacen las empresas hoy en día al incorporar tecnologías nuevas a procesos existentes tiene mas que ver con la transformación y la evolución y contrario a la reinvención este es un proceso que debe correr por el ADN de todas las empresas, estas son organismos vivos que deben adaptarse, no para sobrevivir, si no para crecer, una empresa debe tratar de incrementar su posición en el mercado o como mínimo, estar preparada para defenderla cuando la competencia pise sus terrenos.

Muchas empresas ven los procesos de transformación como algo alejado, como algo que se podría hacer, pero no como algo que se tiene que hacer y lo que muchas veces no tienen claro es que la competencia seguramente si está mirando herramientas que le permitan optimizar sus procesos, disminuir costos, obtener mejores márgenes o atacar mas mercado.

Escuchamos hablar de tecnologías como big data, computación en la nube, machine learning, pero no creemos que sean tecnologías al alcance de todas las empresas y nunca ha habido un mejor tiempo para adquirirlas que este, las empresas nuevas, desde las mas tradicionales hasta las mas innovadoras deben apalancarse con la tecnología y si bien nadie había puesto dentro su mapa de amenazas para los negocios actuales una pandemia global, si muchos se vieron en la necesidad de implementar con urgencia, planes estratégicos que habían postergado, porque transformarse a veces puede ser un proceso doloroso.

Una de las cosas que escucho muchas veces es que “mi empresa no es una empresa de base tecnológica, no necesito ni una app, ni nada complejo para hacer mi trabajo” y si bien, es posible hoy en día ejecutar una empresa sin tecnologías de punta, ya hay tanta tecnología incorporada a nuestro ADN, que es imposible conducir un correo hoy en día sin la ayuda del correo electrónico, de una herramienta de chat en un Smartphone o un sistema básico de contabilidad.

Toda empresa, sin importar su línea de negocio debe apalancarse en tecnologías de información para ser mejor, preguntémonos hoy que tecnología puede utilizar mi empresa para ser mejor, evaluemos nuestros procesos y tratemos de hacer calzar en cada uno de ellos una herramienta tecnológica que nos permita hacerlo mejor, tener menos desperdicio, menos costo, mejorar la producción.

Los emprendedores y muchos empresarios que aún no han implementado procesos de aseguramiento de calidad no tienen claros cuales son los procesos internos de su organización y se restringen únicamente al proceso que les genera los ingresos, tal vez es ahí donde se hace la mayor inversión frente a nuevas tecnologías, pero nos olvidamos de procesos auxiliares que pueden generar un gran retorno de inversión cuando tomamos en cuenta los ahorros.

Evaluemos como hacemos el proceso de compras, como atendemos a nuestros clientes con un buen proceso de soporte, cual es el seguimiento que hacemos del desperdicio o cuantas horas perdemos reprocesando información que ya deberíamos tener almacenada en un sistema de gestión documental, cada uno de estos procesos nos cuesta algo, en dinero o en tiempo y optimizarlos nos lleva a reducir esos costos.

Que no nos de miedo observar, aprender de nuestra competencia, de modelos internacionales, preguntarles a nuestros clientes que quieren, como podemos ser mejores, ¿les gustaría que tuviéramos una app, que podríamos hacer con esta app?, ¿les gustaría tener un canal de comunicación mas formal? Realicemos preguntas a nuestros colaboradores sobre lo que ellos quisieran tener en nuestra organización, abramos la mente a escuchar las necesidades de todos los que interactúan con nuestra organización, por pequeña o grande que sea.

En futuras entregas iremos mirando la posibilidad de implementar tecnologías sencillas en negocios comunes, trataremos de construir juntos negocios mas digitales, mas competitivos.